民生保险：加强金融消费者权益保护，共建和谐金融氛围

2024-09-20 14:35来源：环球金融资讯作者：菱花 阅读量：

随着金融市场的蓬勃发展和金融产品的日益丰富，金融消费者权益保护工作愈发显得重要。为了保障广大金融消费者的合法权益，民生保险积极响应金融监管部门号召，持续开展金融消费者教育宣传，于近日正式启动以“金融为民谱新篇 守护权益防风险”为主题的金融教育宣传月活动，通过“线上+线下”相结合的形式，多渠道全方位的进行服务和宣导，当好维护消费者权益的“保护伞”，努力提升保险消费者的获得感。

以公司自有渠道为传播媒介，开展线上消费者教育宣传

活动期间，民生保险通过微信公众号及视频号密集发布教育宣传文案，向消费者进行以案说险或风险提示。同时陆续发布消费者权益保护系列视频：由各分公司责任人带头讲消保、抓消保，传递金融消费者权益保护理念；号召机构员工践行消保守护承诺，激发全员消保意识。

民生保险还结合数字化技术手段，利用AI数字人向消费者说“法”、说“险”，帮助消费者了解更多监管政策、学习正确使用金融服务等，维护自身权益。

同时，开展“保险知识知多少”有奖问答活动，增强与消费者的互动性和参与感，提升消费者金融宣教积极性。

民生保险不断深化金融宣教，将教育宣传融入到与消费者有关的经营及日常生活中，向公司用户发送节日祝福短信，将教育宣传与中秋祝福相结合，营销浓厚的宣教氛围。

责任编辑：zxl0820

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