工行北京和平里安贞支行拾金不昧传递温暖正能量

2023-12-07 15:33来源：环球金融资讯作者：菱花阅读量：

工行北京安贞支行始终坚持“客户为尊，服务如意”服务理念，想客户之所想，急客户之所急，用实际行动诠释诚实守信的优质服务，在网点和客户之间架起了一座信任之桥。

一个忙碌的工作日，工行北京安贞支行大厅内的客户络绎不绝，柜台的工作人员有条不紊地为客户办理着业务。待一批客户离开之后，当班的大堂经理在等候区的座椅上发现一个平板电脑，于是赶紧询问等候区和柜台正在办理业务的客户是否是他们遗留的物品，得到否定的回答后，大堂经理立即将这个平板电脑交给网点行长并汇报了具体情况。

检查了该平板电脑外观之后，工作人员发现没有任何可以联系上主人的信息。此时正值网点下班时间，网点行长只能通过调取监控录像，基本锁定了失主办理业务的时间点以及办理业务的大致内容。又经过业务主管翻找业务凭证资料之后，才最终找到了失主的姓名及联系方式。在工作人员高效的配合下，仅用了不到半个小时的时间就联系上了失主张先生。张先生在接到电话后才恍然发现自己遗失了重要物品，并快速返回了网点。张先生拿到平板电脑后松了一口气并对现场的工作人员表达了真诚的感谢：“太谢谢你们了，这个平板电脑是孩子送我的礼物，手机的字太小，我就把它一直带在身上。我竟然过去这么长时间都没发现！”这个小小的平板电脑不仅承载了老人许多重要的照片和备忘录，更是子女沉甸甸的爱。

一件及时归还失物小故事浇注了工行人与客户之间的点滴信任。做“您身边的银行，可信赖的银行”是工行北京安贞支行每一名员工贯彻落实的服务理念，一直把为客户服务作为核心目标，用耐心、细心、责任心服务好广大金融消费者，优质服务不仅体现在业务上，更体现在点点滴滴的小事中。

责任编辑：zxl0820

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