《以案说险》：“客户身份识别”，保障自身权益

2023-10-10 15:34来源：环球金融资讯作者：菱花 阅读量：

案例概述：

客户冯某在保险公司为自己购买的保险产品于2023年1月到期，在办理满期领取业务时，因申请人冯某与保单被保险人身份证号码不一致，导致无法办理满期领取业务。经询问了解，客户冯某表示早前身份证到期回家乡办理换证时，被告知因历史遗留问题原户口需注销重办，经处理后现在使用新的身份证号码，后续当地派出所已提供相关证明。经核实相关资料，确定冯某与保单被保人为同一人，保险公司为其办理重要资料变更手续即更新身份证号码后，就快速完成满期金领取业务。

案例启示：

《中华人民共和国保险法》第十二条规定“被保险人是指其财产或者人身受保险合同保障，享有保险金请求权的人”。保险合同满期后，被保险人依法领取满期金，若领取之人非保险合同中所载明的“被保险人”，为防止资产转移的风险，同时为了维护消费者合法权益，办理者需向保险公司提供为同一人的证明。按照《中华人民共和国反洗钱法》规定：“金融机构应当按照规定建立客户身份识别制度。金融机构在与客户建立业务关系时，应当要求客户出示真实有效的身份证件或者其他身份证明文件，进行核对并登记。”                消费者前往金融机构办理业务时，需主动出示真实有效的身份证或其他身份证明文件，并如实填写基本身份信息。

本案例中，被保险人因与投保时的身份证号码不一致，无法办理满期金领取。经核实客户身份后，为客户办理身份证号码变更及满期金领取，有效保障客户权益。

责任编辑：zxl0820

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