及时解决客户诉求，有事儿找平安人寿维权客服

2023-07-25 14:16来源：环球金融资讯作者：菱花阅读量：

“专业团队指导，一对一跟单”“任意险种无条件全额退保”……近期，一些所谓“代理退保”的广告频繁在网上出现，令不少消费者尤其是老年人上当受骗。官方调查发现，一些不法分子以平安人寿维权客服官方协助“代理退保”等名义，通过诋毁保险产品、承诺更高收益等手段，引诱消费者恶意投诉或举报保险机构进行退保，以此收取高额手续费。甚至侵占退保资金，逐渐形成一条黑色产业链，严重扰乱保险市场秩序，侵害消费者合法权益。

平安客户陈大爷在2022年底收到一则某机构发出的“代理退保”短信，告知能够“退旧投新”换所谓“高保障、高收益”的保险产品，陈大爷出于好奇联系后对“高保障、高收益”大为心动，提供了个人的身份证、银行卡、保单、联系方式等信息后等待“退旧投新”。

数日后，陈大爷查阅银行卡流水后发现确有资金入账，但也有多笔不明转账记录；随后便有公安机关办案人员上门联系陈大爷，要求配合调查——所谓的“代理退保”实为非法机构的骗局，利用“高保障、高收益”为幌子骗取公民个人信息后进行非法集资以及洗钱，陈大爷因银行账户存在被利用的情形，被要求配合调查，原有的平安保险保障也因“代理退保”而损失。

对于保险来说，很多人都有偏见，以为退了保可以省一笔钱，殊不知疾病和意外这种东西根本无法预测。同时“代理退保”频繁出现在各类社交、短视频平台，并且已经形成了完整的产业链趋势。消费者因“代理退保”遭遇损失的案例也层出不穷。“代理退保”的乱象，不仅损害了保险行业的经营秩序，还让消费者蒙受了大额的财产损失。案例中的陈大爷由于轻信“代理退保”黑产，不仅失去了保险保障，还遭受“代理退保”黑产的洗钱风波，饱受精神折磨，得不偿失。

事实上，“代理退保”黑产早已成为监管和行业共同的难题。“代理退保”黑色产业链困扰保险业多年，“代理退保”团伙抹黑保险业形象，对保险消费者进行误导，危及保险公司的日常业务运转，严重干扰了金融市场秩序，扰乱了保险监管环境。同时也使得这些被引诱退保的消费者，遭受了不同程度的损失。

退保，是保险消费者自身正常的金融行为，无需通过“代理退保”团伙操作即可自行办理退保。退保的方式，可以通过平安保险公司官方途径的平安人寿维权客服进行咨询和办理，切勿盲目轻信“代理维权”“代理退保”的不实承诺，警惕不明身份的人员或来电，必要时及时报警，避免保险保障和人身财产受损。

另外，在购买保险产品时，一定要清楚自身需求，购买适合自己的保险产品，并提前通过平安人寿维权客服了解好中途退保的损失，以免给骗子可乘之机。

责任编辑：zxl0820

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