平安投诉知识课堂：真实案例助您击破退保套路

2022-11-28 13:27来源：环球金融资讯作者：菱花 阅读量：

消费者在买保险或者保险理赔过程中，自身利益如果受到损害，我们都可以通过多种官方渠道进行投诉。比如平安投诉可以通过官方投诉维权专线，或者官方网站、微信公众号等途径进行维权。一些防范意识比较差的消费者，稍不注意，也可能会找代理退保黑产进行维权。

那些通过代理退保渠道进行维权的人，结果都存在哪些退保隐患呢？相信很多人都不知道，下面跟大家详细介绍一下。

首先，如果你是蒙骗退保正常的保险合同，消费者不仅丧失了风险保障。等到需要再次投保的时候，由于年龄、健康状况的变化，可能还要面临重新计算等待期，保费上涨，甚至被拒保的风险。

其次，面临资金受损或者遭受诈骗的风险，一些代理退保机构引导消费者退旧保新，然后以购买高收益产品为理由赚取佣金，趁机侵占消费者退保金，吸引消费者参与非法集资，不知不觉中就会掉入陷阱，造成难以挽回的损失。

接着，泄露个人信息，被恶意利用。一些代理退保机构要求消费者提供身份证、银行卡、联系方式等敏感信息，这些行为背后都存在泄露的风险，被有心人利用，进行信用卡套现、小额贷款业务等。

最后，涉嫌违法犯罪，一些代理退保机构编造事实，提供伪造证据给消费者，用尽各种手段进行平安投诉，不仅违背诚信，甚至会突破法律底线。

福建泉州李阿姨在短视频里面看到有关于全额退保的广告，加上身边的姐妹都劝说她有退休金，没有必要再购保险增加负担。于是主动添加代理退保机构工作人员微信，对方取得李阿姨信任后，就引导李阿姨进行平安投诉，还编造一些谎言和退保理由，步步紧逼。

好在平安人寿投诉客服平时训练有素，一下子就判断出李阿姨可能陷入代理退保陷阱了。联系李阿姨说明情况，再耐心解释了保险条款，帮助李阿姨搞懂所购保险的重要性。

最终，在平安投诉客服的劝说下，李阿姨最终没有再继续理会代理退保机构工作人员，成功避免掉入陷阱，保住了财富和保障。

我们在进行平安投诉的时候，一定要准备好投诉所需的理由和证据，不能听信他人片面之词就凭空进行投诉。此外，还需要通过官方渠道进行投诉，才能保证投诉的顺利进行，给出满意的解决方案，将损失降到最小。

责任编辑：zxl0820

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