代理退保无孔不入！打入客户朋友圈编造谎言

2022-11-03 12:50来源：环球金融资讯作者：菱花阅读量：

近几年来，第三方代理退保行为时有发生，他们声称可以帮助消费者全额退保，吸引消费者委托其办理退保，严重损害了消费者个人利益。

代理退保工作人员一般潜伏在消费者的各个社交圈里面，比如在各社区微信群和朋友圈发送代理退保广告，一些警惕性不高的消费者上钩，和消费者建立联系后开展代理退保工作。他们直接伪装成客户身份，拨打平安保险投诉电话和保险公司沟通，编造谎言，提供虚假信息要求全额退保，恶意投诉，以此达到全额退保目的。

面对这种情况，平安保险投诉电话客服可谓是身经百战，遇到很着急的投诉电话，不管对方情绪多么激动，越要冷静处理，找到问题根源，采取措施解决问题。客服人员整理了几份有代表性的案例供大家参考，选择一个案例详细解析一下。

今年10月份，刚休完国庆假期的平安保险投诉电话客服人员小曾接到客户杨女士的投诉。据了解，杨女士手头流动资金很紧张，想要把自己几年前投保的一份重大疾病保险办理退保。但按照合同约定的保单现金价值表，退保需要承担对应损失。杨女士觉得自己现在退保亏大了，就把这件事暂缓下来。

恰好此时，杨女士在朋友圈看到一个自称可以帮助客户全额代理退保的中介，翻看对方的朋友圈，全部都是成功全额退保的案例分享。于是，杨女士联系上中介，将自己的信息提供给中介，对方信誓旦旦，表示不管有多难的问题，都可以轻松搞定，只需要支付退保金的40%作为手续费。杨女士算了算，比在保险公司退的多，就毫不犹豫答应了这个条件。

平安保险投诉电话客服人员收到投诉后，第一时间响应，通过详细的身份核实后发现来电并非是客户本人，有可能是冒名投诉。为了不让客户的合法权益受到侵害，工作人员越过层层阻隔，最终获得了客户有效的联系方式。

当平安保险工作人员成功联系上杨女士后，杨女士还不知道自己被人卖了还帮忙数钱，对方利用自己的名义发起投诉，捏造伪证，恶意退保。中介还用杨女士的私人信息开设新账户，挪用保单价值。

意识到自己被骗的杨女士连忙感谢平安保险投诉电话客服人员，幸好及时提醒，自己没有支付手续费，挽回了损失。在工作人员的耐心解答下，杨女士还通过保单获得了贷款，解决了目前的困境。我们不要盲目退保，轻信别人，防止自己失去原有的保障，还会导致个人信息泄露，征信受损，得不偿失。

责任编辑：zxl0820

中国移动携手知乎，共绘巴黎奥运科

从开幕式上那抹最耀眼的中国红，到闭幕式上中国运动员作为亚洲代表登台，无处不在的民族自豪感成为了巴黎奥运会最生动的注脚。回顾本届奥运，中国体育代表团以40金27银...

2024年08月21日
WEB3生态建设l坚果（NUTU），让更多用

坚果（NUTU）在区块链领域备受瞩目，其火爆程度令人惊叹。坚果（NUTU）是一个基于 Arbitrum 区块链的完全由社区驱动的自治 Web3 生态系统。它致力于 MEME 文化的传播和 Web3 社区...

2024年07月22日
马伊琍悬疑力作《错位》燃爆暑期，

暑期好剧接连不断，由实力派演员马伊琍主演的悬疑巨制《错位》本周在爱奇艺迷雾剧场开播，并迅速登顶豆瓣热门电视榜单，成为继《我的阿勒泰》后又一部年度现象级热剧...

2024年07月12日
平安人寿投诉热线号码：让语音多跑

在保险行业，消费者的权益保护一直是一个焦点话题。保险产品的复杂性和保险公司的不透明性，使得消费者在购买、理赔等环节中容易遇到问题。一个畅通的投诉渠道对于保...

2024年07月05日
手把手教你在OPPO钱包中申请欢太花钱

相信还有很多网友不熟悉如何在OPPO钱包申请欢太花钱的方法，下面就为大家进行科普。一、在钱包App首页点击借钱二、点击领取额度三、输入个人的身份信息四、本人进行人...

2022年09月09日