平安保险维权课堂：遇上代理退保，小心“富翁变负翁”

在2021年初，平安人寿维权电话号码4001-666-333推出，在平安已有95511服务电话的基础上，为什么还要多此一举，推出这么一个纯人工服务的，维护成本高的维权电话呢？

因为近年来，保险领域已成为不法分子看中的“商机”，“代理退保”无良机构频繁活动，在各类社交媒体、视频平台宣传“可全额退保”，并怂恿保单持有人委托其代理退保事宜，真正目的就是借机从中赚取高额“手续费”、“咨询费”。

代理退保机构诈骗手法普遍都是通过电话、短信、网络等平台发布不实信息，以“全额退保”、“合理维权”、“保险没有用”为幌子引诱保险消费者上钩。一旦有人轻信上当，代理机构就要求消费者提供SIM卡、银行卡、身份证、保单信息等重要资料，以消费者名义向保险公司及监管部门恶意投诉，甚至引导消费者虚构、捏造证据，煽动客户投诉退保，从中牟取不法利益，最终会导致保险消费者资金受损、保障丧失甚至人身安全受到严重威胁。

有调查显示，投保人轻信代理退保机构，即便是达到退保目的，一般来说投保人30%至60%退还的保费也会被代理机构拿走，得不偿失。

客户陈阿姨前年为自己投保一份重大疾病类保险产品。今年陈阿姨无意中看到“代理退保”的抖音视频，萌生了退保的想法，便委托“代理退保”团队帮其进行退保。“代理退保”人员在索要陈阿姨的身份证复印件、保单原件、银行卡原件等私密信息后，要求客户签署《委托代理合同》，事成之后支付其退保金额40%的服务费。同时，“代理退保”机构还不断地向陈阿姨推荐所谓的高收益保险理财产品，建议陈阿姨退旧换新。保险公司接到投诉后，立即启动投诉处理流程，开展保单销售过程调查。工作人员通过平安人寿维权电话号码多次跟陈阿姨沟通，讲解保单保障功能，陈阿姨最终认可并决定保留保单，同时撤销投诉。

在客户撤诉后，“代理退保”人员多次要求陈阿姨支付高额的违约金，并对其进行威胁和人身攻击，还利用陈阿姨的身份证办理手机卡，冒用陈阿姨的身份进行恶意投诉。更甚者，他们还盗用陈阿姨的身份信息办理多张信用卡，给陈阿姨及其家人造成了很大的经济损失及精神伤害。

如同陈阿姨那样，受到“代理退保”无良机构的引导而退保，被骗去钱财的例子还有很多。为了维护客户的利益，平安人寿维权电话号码4001-666-333就此而推出，为广大的客户服务。这个电话的主要亮点在于：1.一键直达，不同于传统的客服电话，有无休止的提示音与漫长的等待，只会令人烦躁。你只要拨通400专线，即有专业的客服人员一对一回答你的保险问题。2.一周七天，每天24小时都是服务时间，无论任何时候，都可直接一键接触到平安的专业人员，每一个电话都有应答，每一个问题都能解决。

平安人寿维权电话号码4001-666-333，功能强大，专破各种保险骗局。遇到任何保险问题，记得拨打此号码。