平安人寿投诉电话热线大作用，打响保险保卫战

2022-10-25 13:17来源：环球金融资讯作者：菱花阅读量：

近日，《2022中国最佳品牌排行榜》榜单出炉，并评选出国内最具价值的50个品牌。据悉，2022年整体榜单上榜品牌总价值达32950.2亿元，较去年的总价值上升9.8%。中国平安以1628.12亿元的品牌价值位列榜单第5位，再度蝉联中国保险业第一名。

这一榜单的发布可以看出平安品牌的雄厚实力，事实也是如此，今年，中国平安以全面重塑、推广新价值文化为契机，以价值最大化作为检验一切工作的唯一标准为引领。以专业，让生活更简单作为不变的文化理念和品牌承诺，支撑战略升级。平安取得优秀成绩的背后，离不开平安人寿的服务，以平安人寿投诉电话热线服务为例，帮助客户解疑答惑，高效率处理保单投诉，给客户提供优质的服务。

就以恢复保单效力这个简单的服务来说，平安人寿投诉电话热线也发挥了不少作用，避免客户因为各种原因断缴导致保单效力中止，最终失去保障或者申请复效时新增附加条件，得不偿失。

2018年，赖先生为自己投保了一份重疾保险，并附加住院医疗，缴费期30年，2021年9月赖先生收到了保险公司的缴费通知，赖先生明白，保险交费宽限期有60天，加上最近资金压力大，想要迟点再来交。因此，赖先生直接忽视了保险公司的提醒，最终因为忘记了没有缴费。直到赖先生想起来缴费的事情，联系平安人寿投诉电话热线客服人员后，被客服人员告知保单效力已经中止，并耐心提醒赖先生可以向保险公司申请保单复效。

本来赖先生以为保单复效会很麻烦，有点打退堂鼓了。没想到平安人寿保单服务人员并不觉得麻烦，反而全程耐心协助赖先生向保险公司申请保单恢复效力。按照指示，赖先生如实告知了目前身体状况，保险公司也根据赖先生目前的身体状况进行了评估，核保后决定是加费继续承保还是保单重新计算等待期，补缴停效期间保费，重新投保附加险，最终赖先生如愿复效。

此外，榜单发布方也表示，企业如果想要获得持续增长，还需要重思品牌竞技场，提供有意义的品牌体验，构建和受众之间的情感联结，建立品牌价值层面的深度认同，进而打造出更具有持续性的品牌差异化优势，开创更大的品牌格局。平安人寿投诉电话热线拉近了客户和保险公司之间的距离，提升客户体验，最终形成正向循环。

责任编辑：zxl0820

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